Товароведческая экспертиза

Товароведческая экспертиза – это комплекс исследований, целью которого является определение качественных показателей, производственных недостатков, состава, безопасности, соответствия параметров нормативам и ГОСТам, а также выявление причин возникновения дефектов, основываясь на органолептическом методе (во многом специалист ориентируется на свои органы чувств). Экспертиза товароведческая обнаруживает причины снижения качества продукции, а также сознательность или случайность этого происшествия по отношению к производителю товара.

Объекты независимой товароведческой экспертизы – это потребительские товары (отечественные и импортные), оборудование, упаковка и сырье.

Необходимость проведения независимой товароведческой экспертизы возникает в следующих случаях:

 если необходимо выявить механизм появления дефекта;

 если при покупке бракованной вещи продавец отказывается от обмена или возврата денег;

 если был куплен некачественный товар;

 если необходимо определить качество товара по внешним дефектам и его стоимость;

 если необходимо определить соответствие качества товара нормативам и ГОСТам.

Для проведения товароведческой экспертизы, необходимо предоставить материалы:

 любые товарные объекты (материальные носители информации), продовольственные и не продовольственные, изделия, бывшие в употреблении, вышедшие из употребления, а так же части изделий.

вместе с объектами исследований предоставляются документы, содержащие информацию о происхождении объекта (кассовые чеки, маркировка на упаковке, ярлыки, бирки, лейблы несущие информацию о товарных характеристиках товаров и т.д.). В зависимости от обстоятельств, в распоряжение эксперта могут быть предоставлены образцы – эталоны, для проведения сравнительного исследования.

          Экспетриза сотовых телефонов - специальное компетентное исследование потребительских свойств (качества) мобильных телефонов, для определения причин образования дефектов. По окончанию экспертизы мобильного телефона заказчику выдается экспертное заключение о соответствии телефона стандартам и возможности его использования по назначению, наличию или отсутствию в нем дефектов производственного характера либо возникших по причине нарушения потребителем правил эксплуатации изделия.

Экспертиза сотовых телефонов проводится:

-        если необходимо определить соответствие предмета экспертизы стандартам и нормативам;

-        если необходимо определить наличие производственного брака;

-        если необходимо определить механизм образования дефекта;

-        если необходимо определить качество предмета экспертизы;

-        если необходимо определить условия эксплуатации.

Основные вопросы, решаемые по данному виду экспертизы, могут быть сформулированы следующим образом:

1. Имеет ли " наименование устройства " " модель ***, заводской № ***, IMEI ***(если это мобильный телефон )" дефекты? Если имеет, какова причина их образования? Являются ли имеющиеся дефекты существенными и устранимыми? К какому типу относятся дефекты, эксплуатационному или производственному?

2. По какой причине образовалась неисправность в " наименовании устройства " "модель ***, заводской № ***" (в результате длительного срока эксплуатации, дефекта производства, др. причинам)? 

3. Производился ли ремонт " наименование устройства " " модель ***, заводской № ***", если да, то какой (какие детали заменялись)? 

 

ЭКСПЕРТИЗА ОДЕЖДЫ

Экспертиза одежды –  это компетентное исследование одежды, которое проводится экспертами-товароведами в соответствии с требованиями ГОСТов, технических условий, технических регламентов, а также методом сравнения с образцами-эталонами. Заказчиком экспертизы одежды может быть либо физическое лицо – потребитель, либо юридическое лицо – продавец или производитель. 

Экспертиза качества одежды обычно проводится органолептическим методом при помощи измерительных инструментов (железной линейки, мягкого метра, транспортира и др.). Экспертиза одежды предполагает определение качества ткани, пошива, кроя, ниток, строчки шва, фурнитуры, посадку изделия на фигуре человека (либо манекена). В случае обнаружения при экспертизе одежды  явных  дефектов внешнего вида,  изделие проверяют путем внешнего осмотра в соответствии  с  нормативными документами и сопоставления с образцом-эталоном. При экспертизе одежду осматривают полностью, вне зависимости от указанных дефектов в Заявке предъявляемой к экспертизе одежде.

Если определить дефект одежды   путем внешнего осмотра невозможно, или если заключение экспертизы оспаривается, эксперт вправе направить образцы одежных изделий на лабораторное исследование.

 

ЭКСПЕРТИЗА МЕХА И ЭКСПЕРТИЗА ИЗДЕЛИЙ ИЗ КОЖИ

Экспертиза меха и экспертиза изделий из кожи — это  исследование  качества меха и кожи на их соответствие нормам и стандартам качества, требующее специальных знаний. Экспертиза изделий из кожи и экспертиза меха проводится в случае возникновения спора между продавцом (производителем) и покупателем о причинах возникновения дефектов.

Экспертиза меха и экспертиза изделий из кожи, как правило, проводится органолептически (то есть внешним осмотром). В процессе экспертизы изделий из кожи и экспертизы меха проверке подвергается качество меха, его блеск, мягкость, густота, пластичность и прочность кожной ткани, крепость волосяного покрова шкурок, а так же технология обработки меха, ровность швов изделия, наличие вытертостей, расколов, залысин и т.д. В изделиях из кожи  учитывают наличие рубцов, цветовых оттенков, болячек, дыр, ломин и т.д.

Иногда,  при решении некоторых вопросов, поставленных перед экспертизой изделий из кожи или экспертизой меха,  возникает необходимость проведения лабораторных исследований товара (объекта), предоставленного на экспертизу. В этом случае, по согласованию с заказчиком экспертизы, изделие направляется в одну из специализированных лабораторий.

 

ЭКСПЕРТИЗА МЕБЕЛИ

Под экспертизой мебели понимают исследование отдельных ее элементов, которое проводится экспертами-товароведами, имеющими специальную квалификационную подготовку. При проведении экспертизы специалисты руководствуются нормативной документацией – ГОСТами, техническими условиями, техническими регламентами, а также используют метод сравнения исследуемых предметов с образцами, принятыми в качестве эталонов.

Чаще всего необходимость в проведении независимой экспертизы мебели появляется при возникновении разногласий между покупателем и продавцом относительно качества предлагаемой продукции. В этом случае задачей экспертизы становится установление соответствия качества мебели потребительским стандартам, а также причины возникновения выявленных дефектов. Независимая экспертиза мебели может проводиться как по заявлению потребителя, так и по инициативе юридического лица – производителя или продавца продукции.

Основное требование, предъявляемое к мебели – точное соответствие стандартам качества, действующим на территории Российской Федерации. Это в равной мере касается как готовых предметов интерьера, так и изготовленных на заказ, независимо от их происхождения, времени и места производства. Независимая экспертиза мебели выявляет все недостатки, дефекты и отклонения от установленных нормативных параметров. В случае проверки мебели, выполненной на заказ, специалисты также проверяют соблюдение всех пунктов договора между исполнителем и заказчиком.

При проведении экспертизы широко применяются органолептические методы с использованием специальных инструментов и измерительных приборов. Внешний осмотр, проводимый по предусмотренным нормативной базой методикам, позволяет выявить несоответствия и недостатки мебели. В процессе исследования выявленные дефекты классифицируются на критические, малозначительные и значительные, также устанавливается причина их возникновения – неправильная эксплуатация или нарушение производственных технологий.